Transkription und Anrufanalyse ohne Aufnahmen

telli bietet vollständige Transkriptions- und Gesprächsanalysefunktionen – ohne Speicherung oder Zugriff auf Gesprächsaufzeichnungen. Dadurch wird Datenschutz und Compliance auch dann gewährleistet, wenn die Aufzeichnungsfunktion deaktiviert ist.

Wie funktioniert die Transkription ohne Aufzeichnung?

Unser System nutzt eine Echtzeit-Streaming-Transkription. Das bedeutet: Audio wird live während des Gesprächs verarbeitet, ohne dass jemals eine vollständige Audiodatei erstellt oder gespeichert wird:

• Keine Batch-Transkription: Es wird keine vollständige Konversation aufgezeichnet, um sie anschließend zu verarbeiten.

• Keine Aufnahme erzeugt: Die Konversation wird weder vollständig noch teilweise gespeichert.

• Nur Echtzeit-Verarbeitung: Eingehender Ton wird in kleinen Fragmenten (Audio-Bytes) gestreamt und sofort in Text umgewandelt. Dieser Stream ist wird nicht gespeichert.

Das Ergebnis: Zu keinem Zeitpunkt im Prozess existiert eine Audioaufzeichnung - weder während noch nach dem Gespräch.

Zusammenfassung