Kalenderbuchung mit telli Agenten

Ob zur Vorqualifizierung neuer Leads oder zur Reaktivierung älterer Kontakte – die automatisierte Terminplanung über telli‑Agenten spart Zeit und steigert Ihre Conversion‑Rate. In diesem Artikel erfahren Sie, wann Sie Terminbuchungen einsetzen und wie Sie Ihren Agenten mit den notwendigen Tools und Integrationen konfigurieren.

1. Relevante Anwendungsfälle

• Vorqualifizierung: Stellen Sie Interessenten gezielte Fragen und bieten Sie anschließend einen Demo‑ oder Beratungstermin an.

• Reaktivierung: Nehmen Sie Kontakt zu älteren oder inaktiven Leads auf und laden Sie sie zur Terminvereinbarung ein.

Auch andere Szenarien (z. B. Veranstaltungsregistrierungen oder Kunden‑Onboarding) profitieren von automatisierten Buchungen.

2. Ablauf der Terminbuchung

Für die automatische Terminvergabe nutzt telli zwei integrierte Tools. Beide müssen im System‑Prompt und im Skriptabschnitt referenziert werden:

1. getAvailableSlots

   • Ruft Ihren Kalender‑API‑Endpoint auf, um verfügbare Zeitfenster abzurufen.

   • Präsentiert diese Optionen dem Gesprächspartner.

2. bookSlots

   • Bucht das ausgewählte Zeitfenster über Ihren Kalender‑API‑Endpoint.

   • Schließt die Reservierung in Echtzeit ab und fährt mit dem Dialog fort oder beendet ihn.

Beispiel im System‑Prompt:

You may use tools: [getAvailableSlots], [bookSlots].  

Im Skript:

Agent: „Super, ich prüfe gleich die Verfügbarkeit.“  
Agent calls [getAvailableSlots]  
Agent: „Diese Zeiten habe ich frei: {{slots}}. Welche passt Ihnen?“  
Agent calls [bookSlots] mit der Auswahl des Nutzers  
Agent: „Ihr Termin am {{chosenSlot}} ist bestätigt. Sie erhalten in Kürze eine Einladung.“  

3. Native Integrationen

telli bietet folgende vorgefertigte Kalender‑Integrationen:

4. Individuelle Integrationen & Support

Benötigen Sie erweiterte Buchungslogik oder zusätzliche Tools?

• Schreiben Sie uns: [email protected]

• Details zur Kalender-Integration finden Sie hier: https://docs.telli.com/calendar-integrations

Mit dieser Konfiguration übernehmen telli‑Agenten den kompletten Terminbuchungsprozess – von der Verfügbarkeitsabfrage bis zur Bestätigung – und integrieren sich nahtlos in Ihre Kalenderinfrastruktur.